Розничный предприниматель, который недавно отдал большую часть компании своим сотрудникам, объясняет, почему «ответственный капитализм» – лучшее решение для бизнеса.

Когда Джулиан Ричер был еще подростком,  он начал продавать оборудование Hi-Fi в небольшом магазине на Лондонском мосту. В свои тридцать с лишним лет Ричер превратил этот магазин в розничную торговую точку с самым высоким уровнем продаж на квадратный фут в мире, получив почти 200 000 фунтов стерлингов ($245 800) с каждого квадратного метра торговой площади. С тех пор бизнес вырос до более чем 50 магазинов с оборотом, приближающимся к 200 миллионам фунтов стерлингов в год ($246 млн), но Ричер шутит, что он по-прежнему остается «небольшим ритейлером».

Джулиан Ричер. Фото (с) Newstatesman.com

Дар Ричера – это способность превращать принципы, которые другие компании могут считать старомодными или сентиментальными, – благоразумие, сдержанность амбиций, глубокое уважение к людям и приверженность справедливости – в бизнес, который может конкурировать с самыми безжалостными ритейлерами. В то время как другие сети тратят деньги на аренду в престижных местах, Ричер постепенно выстроил цепочку из того, что называет «очень эффективными объектами» – небольшими магазинами на задворках, в которых компания владеет безусловным правом собственности, «поэтому нас не контролируют хищные помещики».

Он утверждает, что можно было бы сделать больше, чтобы защитить малые предприятия Британии от чужих интересов. «Во Франции правительство контролирует рост супермаркетов».

Хорошее отношение к сотрудникам превращается в профит для владельца

Но хотя некоторые крупные ритейлеры «имеют лучшие цены, потому что они отнимают у своих сотрудников», Ричер на протяжении десятилетий утверждает, что хорошее отношение к персоналу является секретом успеха Richer Sounds. Компания выплачивает прожиточный минимум, отказывается использовать ноль-часовые контракты (которые широко распространены в розничном секторе) и предлагает персоналу использовать дома отдыха, принадлежащие компании.

Разница в оплате труда между мужчинами и женщинами отсутствует, а для сотрудников, нуждающихся в финансовой помощи, имеется специальный фонд. Richer утверждает, что дополнительные расходы более чем окупаются качеством обслуживания, что ведет к продажам и лояльности клиентов. В секторе, который страдает от высокой текучести кадров, низкой мотивации и отсутствия опыта, сотрудники Richer Sounds знают свою продукцию и остаются на годы дольше, чем в среднем по рынку. Кстати, один из руководителей компании Дэвид Робинсон с Ричером уже более 16 лет.

Чем удивил нас Ричер?

В этом году 60-летний Джулиан Ричер обьявил, что продает контрольный пакет акций компании трасту, принадлежащему персоналу, и переводит около 40% выручки в виде денежного бонуса коллегам.

Джулиан Ричер получил звания почетного доктора в Кингстонском университете в январе 2002 года и в Борнмутском университете в 2003 году.

Магазин на юге Лондона вошел в Книгу рекордов Гиннеса за самые высокие продажи на квадратный фут в сравнении с любой другой торговой точкой в мире.

В 2019 году Ричер был удостоен награды «Выдающийся вклад в розницу» журнала Retail Week.

Ответственный бизнес и просветительская миссия

Ричер планирует проводить больше времени, работая над популяризацией ответственного капитализма для всех отраслей экономики. У лейбористов есть манифестное обязательство запретить ноль-часовые контракты. Ричер же возбудил судебное дело, в соответствии с которым кабальные условия могут быть объявлены вне закона в соответствии с Европейской конвенцией о правах человека. «Если бы я мог полностью запретить ноль-часовые контракты, – говорит он, – я бы сделал что-то действительно полезное. Помимо продажи стереосистем».

Авторский перевод (с) Bank.ua

Источник – NewStatesman